В конце дня трекеры отправляют количество пройденных за сутки шагов в наше приложение, но чтобы они отобразились у вас в профиле, нужно открыть приложение — только тогда произойдет автоматическая синхронизация шагов.
Важно помнить, что шаги в приложение загружаются одной суммой за весь день после 00:00 следующих суток по московскому времени.
⚠️Обратите внимание: для подключения Samsung Health, Fitbit и MyFitnessPal на вашем устройстве должен быть установлен HealthConnect.
В закрытом состоянии приложение хранит информацию о ваших шагах три дня. Если вы не заходите в приложение хотя бы два раза в неделю, есть риск потерять набранные шаги и не заработать заряды ⚡️.
Шаги, которые синхронизировались автоматически — отдельный вид физической активности. Приложение считает только их количество и не учитывает время или пройденную дистанцию. Это значит, что количество шагов не учитывается в челленджах на дистанцию, время или количество повторений. Но все набранные за шаги заряды⚡️ идут в копилку главного челленджа и учитываются в личном и командном зачетах.
⚠️ Обратите внимание: когда вы занимаетесь каким-то видом спорта — например, бегом, и берете с собой смартфон. Он помимо тренировки параллельно будет засчитывать и количество шагов, которое вы сделали за пробежку.
Так происходит, потому что акселерометр (технология, встроенная в ваш смартфон и считающая шаги по положению гаджета в пространстве) не выключается в момент трекинга активности, из-за чего шаги из бега идут в шаги за день.
Аналогичная ситуация может быть и велосипедом или эллипсом, если смартфон находится в кармане по время активности.
Это нормально — так запрограммированы гаджеты, и наше приложение автоматически синхронизирует и отображает те данные, которые собирает ваш гаджет.
⚠️ Если вы заметили, что шаги синхронизировались неверно, можете это исправить. Для этого зайдите в «Мой профиль» (клик на круглую иконку с личным фото в правом верхнем углу главного экрана), найдите виджет «Шаги за день» с неверным количеством шагов, нажмите на три точки в верхнем правом углу виджета и выберите «Редактировать». Чтобы количество шагов изменилось, важно приложить скрин из фитнес-трекера, который верно посчитал ваши шаги. Модератор проверит эту информацию, и если данные не вызовут вопросов, ваше количество шагов будет отредактировано.
⚠️ Если по техническим причинам шаги автоматически не загрузились в приложение, вы можете обратиться в техподдержку для загрузки шагов по скриншоту, где обозначено их точное количество.
Важно: если вы занимаетесь интенсивно и количество шагов за день превышает 25 000, то при их загрузке техподдержка может запросить у вас скриншот GPS трека или ссылку на подтверждение проделанной вами активности. Например, участие в ультрамарафоне или ином подобном мероприятии.